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Fachberufe im Gesundheitswesen: Der Patient ist kein Kunde

26.03.2002 • 0 Kommentare

Die Konferenz der Fachberufe im Gesundheitswesen hat auf ihrer Tagung bei der Bundesärztekammer in Köln festgestellt: "Der Patient ist kein Kunde, das Behandlungsspektrum kein Sonderservice und der Dienst am Kunden nicht auf Gewinnmaximierung ausgerichtet.“
Zu der Konferenz zählen nahezu alle Berufsverbände im Gesundheitswesen: Ärzte, Apotheken, Pflegeverbände, Krankenhausgesellschaften, alle Verbände der Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Logopäden und viele andere.
In einer Presserklärung wehren sich die anwesenden Mitglieder gegen eine zunehmende Ökonomisierung des Gesundheitswesens. Sie wollen eine größere Beachtung der Patientenorientierung bei den anstehenden Reformen und mahnen mehr Menschlichkeit an.
Sie meinen aber auch, dass sich die wirtschaftlichen Gegebenheiten im Gesundheitswesen bereits so verschlechtert hätten, dass einzelne Gesundheitsberufe an Attraktivität stark einbüßten.

Wenn der Patient nun kein Kunde ist, was ist er dann? Und was heißt Patientenorientierung, wo er doch kein Kunde ist? Würde eine klare Kundenorientierung nicht ein wenig die Effizienz des Systems befördern?

Peter Appuhn
physio.de

Hamburg Eppendorf

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