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Nordhein-Westfalen

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  1. Neue Beiträge Alle Foren Selbstständig Physiotherapie Callcenter

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Neues Thema
Physiotherapie Callcenter
Es gibt 4 Beiträge
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Niniveh
18.01.2014 18:24
Hallo,
hat jemand von Euch Erfahrungen mit diesem Physio-Callcenter:
PhysioCall
PHYSIOSERVICE

Die sind zwar nicht unbedingt billig, aber man bezahlt neben einem monatlichen Beitrag nur tatsächlich erbrachte Leistungen.
Ich denke mit einer Rezeptionskraft sind 3 Beh/Std möglich. Wenn die Praxis aber zu klein ist um diese bezahlen zu können, würde sich 2,5 Beh/Std ohne Rezeptionskraft anbieten. Aber auch hier wird es beim Telefondienst schnell eng.
Zumindest hört sich PhysioCall-Eigenwerbung so an, als ob sie hier eine Lücke schließen könnten. Wird eine Kollegin krank, könnten die deren Patienten absagen und gleich Anschlusstermine vereinbaren (PHYSIOCALL PLUS, wir würden dann auf Theorg als Softwarebasis setzen) und natürlich generell Anrufe entgegennehmen, wenn es bei uns gerade ungünstig ist. Man kann angeblich einstellen, dass erst nach einer beliebigen Anzahl von Läuten das Callcenter das Tel-Gespräch annimmt. Sind wir schneller, dann haben wir es eben.
Ich finde, das hört sich zwar prima an, aber halten die auch was sie versprechen?
Hat jemand Erfahrungen mit denen?

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Hallo, hat jemand von Euch Erfahrungen mit diesem Physio-Callcenter: PhysioCall http://www.physioservice.de/physiocall.htm Die sind zwar nicht unbedingt billig, aber man bezahlt neben einem monatlichen Beitrag nur tatsächlich erbrachte Leistungen. Ich denke mit einer Rezeptionskraft sind 3 Beh/Std möglich. Wenn die Praxis aber zu klein ist um diese bezahlen zu können, würde sich 2,5 Beh/Std ohne Rezeptionskraft anbieten. Aber auch hier wird es beim Telefondienst schnell eng. Zumindest hört sich PhysioCall-Eigenwerbung so an, als ob sie hier eine Lücke schließen könnten. Wird eine Kollegin krank, könnten die deren Patienten absagen und gleich Anschlusstermine vereinbaren (PHYSIOCALL PLUS, wir würden dann auf Theorg als Softwarebasis setzen) und natürlich generell Anrufe entgegennehmen, wenn es bei uns gerade ungünstig ist. Man kann angeblich einstellen, dass erst nach einer beliebigen Anzahl von Läuten das Callcenter das Tel-Gespräch annimmt. Sind wir schneller, dann haben wir es eben. Ich finde, das hört sich zwar prima an, aber halten die auch was sie versprechen? Hat jemand Erfahrungen mit denen?
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Niniveh schrieb:

Hallo,
hat jemand von Euch Erfahrungen mit diesem Physio-Callcenter:
PhysioCall
PHYSIOSERVICE

Die sind zwar nicht unbedingt billig, aber man bezahlt neben einem monatlichen Beitrag nur tatsächlich erbrachte Leistungen.
Ich denke mit einer Rezeptionskraft sind 3 Beh/Std möglich. Wenn die Praxis aber zu klein ist um diese bezahlen zu können, würde sich 2,5 Beh/Std ohne Rezeptionskraft anbieten. Aber auch hier wird es beim Telefondienst schnell eng.
Zumindest hört sich PhysioCall-Eigenwerbung so an, als ob sie hier eine Lücke schließen könnten. Wird eine Kollegin krank, könnten die deren Patienten absagen und gleich Anschlusstermine vereinbaren (PHYSIOCALL PLUS, wir würden dann auf Theorg als Softwarebasis setzen) und natürlich generell Anrufe entgegennehmen, wenn es bei uns gerade ungünstig ist. Man kann angeblich einstellen, dass erst nach einer beliebigen Anzahl von Läuten das Callcenter das Tel-Gespräch annimmt. Sind wir schneller, dann haben wir es eben.
Ich finde, das hört sich zwar prima an, aber halten die auch was sie versprechen?
Hat jemand Erfahrungen mit denen?

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Jens Uhlhorn
18.01.2014 21:16
Wir arbeiten seit Jahren mit denen und konnten so unseren Service entscheidend ausbauen.
Teuer ist das ganze nicht, weil wir jetzt flexibel sind und bestimmte Zeiten nicht mehr über feste Kräfte abdecken müssen, die uns mehr Geld kosten würden.
Außerdem ist jetzt der Wahnsinn Montag Morgen Geschichte.
Wenn mehr als ein Anruf kommt, wird automatisch weitergeleitet.

Wir haben in 4 Jahren Zusammenarbeit nicht ein Problem mit der Firma gehabt.
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• Niniveh
Wir arbeiten seit Jahren mit denen und konnten so unseren Service entscheidend ausbauen. Teuer ist das ganze nicht, weil wir jetzt flexibel sind und bestimmte Zeiten nicht mehr über feste Kräfte abdecken müssen, die uns mehr Geld kosten würden. Außerdem ist jetzt der Wahnsinn Montag Morgen Geschichte. Wenn mehr als ein Anruf kommt, wird automatisch weitergeleitet. Wir haben in 4 Jahren Zusammenarbeit nicht ein Problem mit der Firma gehabt.
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Niniveh
19.01.2014 08:03
Danke Medico :blush:

Nutzt ihr auch PHYSIOCALL PLUS? So dass die Termine vergeben.
Und vielleicht auch die anderen Dienste wie PhysioOffice oder PhysioLohn?

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Danke Medico :blush: Nutzt ihr auch PHYSIOCALL PLUS? So dass die Termine vergeben. Und vielleicht auch die anderen Dienste wie PhysioOffice oder PhysioLohn?
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Niniveh schrieb:

Danke Medico :blush:

Nutzt ihr auch PHYSIOCALL PLUS? So dass die Termine vergeben.
Und vielleicht auch die anderen Dienste wie PhysioOffice oder PhysioLohn?

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michael933
19.01.2014 17:46
Ich habe keine Erfahrung mit der Firma.
Allerdings habe ich (wie viele andere) mit AB angefangen. Inzwischen zwei Rezeptionskräfte gleichzeitig.
Ich denke, dass der AB für Kleinpraxen völlig ausreicht - bin bereit so weit zu gehen, dass mir anfangs keine Patienten verloren gingen, bloß weil das Telefon nicht schnell genug abgenommen wurde...

Die Rezeptannahme und das Anlegen bliebe ja doch bei Dir hängen, oder?

Ich hätte keinen Gewinn dabei.
Sicherlich ist das aber von der Größe und Art der Praxis abhängig.

LG,

m.
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Ich habe keine Erfahrung mit der Firma. Allerdings habe ich (wie viele andere) mit AB angefangen. Inzwischen zwei Rezeptionskräfte gleichzeitig. Ich denke, dass der AB für Kleinpraxen völlig ausreicht - bin bereit so weit zu gehen, dass mir anfangs keine Patienten verloren gingen, bloß weil das Telefon nicht schnell genug abgenommen wurde... Die Rezeptannahme und das Anlegen bliebe ja doch bei Dir hängen, oder? Ich hätte keinen Gewinn dabei. Sicherlich ist das aber von der Größe und Art der Praxis abhängig. LG, m.
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michael933 schrieb:

Ich habe keine Erfahrung mit der Firma.
Allerdings habe ich (wie viele andere) mit AB angefangen. Inzwischen zwei Rezeptionskräfte gleichzeitig.
Ich denke, dass der AB für Kleinpraxen völlig ausreicht - bin bereit so weit zu gehen, dass mir anfangs keine Patienten verloren gingen, bloß weil das Telefon nicht schnell genug abgenommen wurde...

Die Rezeptannahme und das Anlegen bliebe ja doch bei Dir hängen, oder?

Ich hätte keinen Gewinn dabei.
Sicherlich ist das aber von der Größe und Art der Praxis abhängig.

LG,

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Jens Uhlhorn schrieb:

Wir arbeiten seit Jahren mit denen und konnten so unseren Service entscheidend ausbauen.
Teuer ist das ganze nicht, weil wir jetzt flexibel sind und bestimmte Zeiten nicht mehr über feste Kräfte abdecken müssen, die uns mehr Geld kosten würden.
Außerdem ist jetzt der Wahnsinn Montag Morgen Geschichte.
Wenn mehr als ein Anruf kommt, wird automatisch weitergeleitet.

Wir haben in 4 Jahren Zusammenarbeit nicht ein Problem mit der Firma gehabt.



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