Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder
Studium als Physiotherapeutin /
Physiotherapeut, gerne auch
Berufseinsteigerinnen /
Berufseinsteiger
- Solide physiotherapeutische
Fachkenntnisse und entsprechende
praktische Umsetzungsfähigkeit
- Ausgeprägte Motivation,
Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Starke zwischenmenschliche
Fähigkeiten im Umgang mit
Patientinnen und Patienten,
Kolleginnen und Kollegen und
Teammitgliedern anderer
Berufsgruppen
- Gute EDV-Ken...
- Abgeschlossene Ausbildung oder
Studium als Physiotherapeutin /
Physiotherapeut, gerne auch
Berufseinsteigerinnen /
Berufseinsteiger
- Solide physiotherapeutische
Fachkenntnisse und entsprechende
praktische Umsetzungsfähigkeit
- Ausgeprägte Motivation,
Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Starke zwischenmenschliche
Fähigkeiten im Umgang mit
Patientinnen und Patienten,
Kolleginnen und Kollegen und
Teammitgliedern anderer
Berufsgruppen
- Gute EDV-Ken...
Hat jemand schon Mal eine Kündigung eines laufenden Behandlungsvertrages schreiben müssen?
Wir haben eine Patientin, die kein Therapeut weiter behandeln möchte. Erstens wird die MLD Behandlung dadurch erschwert, dass sie alle paar minuten auf Toilette geht und die Therapie dadurch immer wieder unterbrochen wird. Zudem hat sie eine sehr unangenehme Art, mit denen die Therapeuten nicht zu Recht kommen.
Das sind natürlich nicht die Gründe wieso wir die Patientin nicht mehr behandeln wollen. Vielmehr die Situation, dass sie noch einen Termin offen hatte, wir ihr aber erstmal keinen neuen Termin vergeben wollten, bis unsere Therapeuten wieder gesund sind. Wir waren unterbesetzt und wussten zudem nicht wie lange alle krank sind. An dem Tag war auch die Anmeldung nicht belegt. Und wir würden sie erst anrufen, wenn die zuständige Therapeutin wieder gesund ist. Daraufhin saß sie über 2 Stunden in der Praxis und hat zwischen jeder Behandlung, des einzig anwesenden Therapeuten, wieder angefangen zu diskutieren. Als nach 2 Stunden die Geduld aufgebraucht war, bat man sie die Praxis zu verlassen. Dann hieß es plötzlich man würde sie als ***** Russin bezeichnen obwohl sie Georgin ist. Und das man sie beleidigt. Was absolut nicht der Fall war. Und das alles vor allen Patienten im Wartebereich.
Wir möchten sie nicht mehr behandeln und eine außerordentliche Kündigung schreiben, da die Behandlung mit nur 9 Terminen nicht abgeschlossen wurde. Im Internet wird man hierzu überhaupt nicht fündig. Hat da jemand Erfahrung von euch?
Über Antworten würde ich mich sehr freuen.
Gefällt mir
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Eva schrieb:
Also, ich würde ihr den einen Termin noch geben und danach direkt die Rechnung mitgeben und wenn sie nach weiteren Terminen fragt, seid ihr halt ausgebucht bis August 2025.
Freundlich kann man auch einfach sagen: "Das Verhältnis erachte ich als so gestört, dass ich eine sinnvolle Zusammenarbeit nicht mehr als gegeben sehe. Ich würde Sie bitten, sich in eine andere Praxis behandeln zu lassen".
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Lars van Ravenzwaaij schrieb:
@Anonymer Teilnehmer Wieso eine Kündigung schreiben? Du kannst ein Patient sogar einfach mündlich die Praxis verweisen (um es mal ganz krass auszudrücken).
Freundlich kann man auch einfach sagen: "Das Verhältnis erachte ich als so gestört, dass ich eine sinnvolle Zusammenarbeit nicht mehr als gegeben sehe. Ich würde Sie bitten, sich in eine andere Praxis behandeln zu lassen".
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Anonymer Teilnehmer schrieb:
@Eva hllo Eva, danke für die Antwort. Tatsächlich würden wir dies auch am liebsten so machen, aber die Gefahr ist groß, dass sie in der Praxis wieder anfängt zu diskutieren und diese nicht verlassen möchte. Das ist kein Bild der Praxis, das wir an die anderen Patientin weitergeben möchten. Am Telefon ist sie ebenfalls sehr einnehmend.
Am Telefon habe ich ihr vorhin mitgeteilt, dass wir sie nicht weiter behandeln möchten. Sie bestand darauf, dass sie dies schriftlich von uns bekommt.
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Anonymer Teilnehmer schrieb:
@Lars van Ravenzwaaij hallo Lars,
Am Telefon habe ich ihr vorhin mitgeteilt, dass wir sie nicht weiter behandeln möchten. Sie bestand darauf, dass sie dies schriftlich von uns bekommt.
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Lars van Ravenzwaaij schrieb:
@Anonymer Teilnehmer Hat sie kein Anspruch darauf.
Habt keine Scheu vor schlechter Außendarstellung. Andere anwesende Patienten können das bestimmt gut einordnen. Die Dame scheint nicht "sehr einnehmend" sondern eher "sehr übergriffig" zu sein. Klingt zumindest so. Durchhalten!
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
tinki schrieb:
Ich würde ihr auch nichts schriftliches geben. Mündlich reicht und einfach keinen neuen Termin mehr. Ohne Diskussion. Und rechtfertigt euch nicht.
Habt keine Scheu vor schlechter Außendarstellung. Andere anwesende Patienten können das bestimmt gut einordnen. Die Dame scheint nicht "sehr einnehmend" sondern eher "sehr übergriffig" zu sein. Klingt zumindest so. Durchhalten!
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Leni C. schrieb:
Ich würde in so einem Fall nur mündlich kommunizieren . Ob sie es schriftlich haben möchte ist ihr Problem , du hast es ihr mitgeteilt und fertig . Und nicht rechtfertigen . Eure Kapazitäten sind erschöpft . Punkt , aus und Ende . Und nicht mehr diskutieren . Ich hatte selber mal so eine Patientin . Das wurde irgendwann echt grenzwertig .
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
eim schrieb:
Mündlich reicht und evtl dem Arzt mitteilen das die Behandlung abgebrochen wurde
bei mir wäre es noch die variante freundlich^10 joy
krass wäre "inkasso-moskau" oder ähnliches wink
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Alex Moro schrieb:
@Lars van Ravenzwaaij
Lars van Ravenzwaaij schrieb am 20.03.2024 11:34 Uhr:Du kannst ein Patient sogar einfach mündlich die Praxis verweisen (um es mal ganz krass auszudrücken). das ist bei dir schon krass? thinking_face
bei mir wäre es noch die variante freundlich^10 joy
krass wäre "inkasso-moskau" oder ähnliches wink
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Lars van Ravenzwaaij schrieb:
@Alex Moro Das hängt davon ab, wie man das Wort "verweisen" interpretiert/umsetzt. stuck_out_tongue_winking_eye
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Problem beschreiben
Anonymer Teilnehmer schrieb:
Hallo,
Hat jemand schon Mal eine Kündigung eines laufenden Behandlungsvertrages schreiben müssen?
Wir haben eine Patientin, die kein Therapeut weiter behandeln möchte. Erstens wird die MLD Behandlung dadurch erschwert, dass sie alle paar minuten auf Toilette geht und die Therapie dadurch immer wieder unterbrochen wird. Zudem hat sie eine sehr unangenehme Art, mit denen die Therapeuten nicht zu Recht kommen.
Das sind natürlich nicht die Gründe wieso wir die Patientin nicht mehr behandeln wollen. Vielmehr die Situation, dass sie noch einen Termin offen hatte, wir ihr aber erstmal keinen neuen Termin vergeben wollten, bis unsere Therapeuten wieder gesund sind. Wir waren unterbesetzt und wussten zudem nicht wie lange alle krank sind. An dem Tag war auch die Anmeldung nicht belegt. Und wir würden sie erst anrufen, wenn die zuständige Therapeutin wieder gesund ist. Daraufhin saß sie über 2 Stunden in der Praxis und hat zwischen jeder Behandlung, des einzig anwesenden Therapeuten, wieder angefangen zu diskutieren. Als nach 2 Stunden die Geduld aufgebraucht war, bat man sie die Praxis zu verlassen. Dann hieß es plötzlich man würde sie als ***** Russin bezeichnen obwohl sie Georgin ist. Und das man sie beleidigt. Was absolut nicht der Fall war. Und das alles vor allen Patienten im Wartebereich.
Wir möchten sie nicht mehr behandeln und eine außerordentliche Kündigung schreiben, da die Behandlung mit nur 9 Terminen nicht abgeschlossen wurde. Im Internet wird man hierzu überhaupt nicht fündig. Hat da jemand Erfahrung von euch?
Über Antworten würde ich mich sehr freuen.
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Problem beschreiben
Anonymer Teilnehmer schrieb:
Vielen Dank für das ganze Feedback von euch!
Gefällt mir
Wollen Sie diesen Beitrag wirklich melden?
Problem beschreiben
silvia43 schrieb:
Rz. mit 9 x abrechnen, Arzt informieren und Begründung auf das Rz. schreiben . Falls die Pat. trotzdem wieder kommt und sich so aufführt würde ich evtl. sogar die polizei wegen Hausfriedensbruch kommen lassen! Was meinst Du wie schnell die weg ist.!
Mein Profilbild bearbeiten