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Theoretisch müsste ich also sogar Patienten, die noch auf meiner Warteliste stehen, darüber informieren, dass sie das noch tun wegen dem Datenschutz....
Ist doch untragbar.
Wie macht ihr das am Telefon?
LG Asima
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asima schrieb:
Hier mal ein Link, liebe Kollegen:
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Theoretisch müsste ich also sogar Patienten, die noch auf meiner Warteliste stehen, darüber informieren, dass sie das noch tun wegen dem Datenschutz....
Ist doch untragbar.
Wie macht ihr das am Telefon?
LG Asima
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eschnellmann schrieb:
Telefonieren ist doch kein Problem. Wenn nicht der Name des Patienten ausgesprochen wird.
Wie oft müssen Namen bestätigt werden ("Mayer mit a und y?", " Herrmann mit zwei R"? "Und der Vorname war doch gleich...?" )
Abgesehen davon wirkt es- in unserem Land- sehr schnell unhöflich, wenn man nicht den Namen ausspricht. Einige Patienten, und nicht nur die ältere Generation, wird recht verschnupft reagieren.
Ich denke schon, dass wir einen guten Weg finden werden, ohne uns angreifbar zu machen.
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britta109 schrieb:
Den Namen nicht auszusprechen finde ich äußerst schwierig.
Wie oft müssen Namen bestätigt werden ("Mayer mit a und y?", " Herrmann mit zwei R"? "Und der Vorname war doch gleich...?" )
Abgesehen davon wirkt es- in unserem Land- sehr schnell unhöflich, wenn man nicht den Namen ausspricht. Einige Patienten, und nicht nur die ältere Generation, wird recht verschnupft reagieren.
Ich denke schon, dass wir einen guten Weg finden werden, ohne uns angreifbar zu machen.
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webpt schrieb:
Ihr seid bereits angreifbar wenn ihr mit irgendjemanden ( z.B. Ärzten, Kassen, Angebörige ) etwas " in Patientenangelegenheiten " besprecht/ klärt.
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Gisela Auctor schrieb:
Und ich frage mich wie denn meine Rezeption telefonieren soll ohne das jemand zuhört?
verstehe ich den Link richtig dass man einen neuen Patenten erst aufnehmen kann wenn die Datenschutzerklärung unterschrieben ist?
Das würde ja bedeuten ,dass man keine Patienten am Telefon mehr aufnehmen kann. Wie handelt ihr das in Zukunft?
Regina
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hanspeter 740 schrieb:
Hallo zusammen,
verstehe ich den Link richtig dass man einen neuen Patenten erst aufnehmen kann wenn die Datenschutzerklärung unterschrieben ist?
Das würde ja bedeuten ,dass man keine Patienten am Telefon mehr aufnehmen kann. Wie handelt ihr das in Zukunft?
Regina
Hier wird eine mögliche Lösung des „Problems“ aufgezeigt.
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Kukdiehe schrieb:
Also ich habe das Problem nicht, bezüglich Telefonate mit Patienten zu führen, da es so wie so eine 1 Frau Praxis ist. Ich warte immer bis mein Patient gegangen ist und dann nehme ich das Telefonat an bzw rufe dann zurück. Sonst unterschreibt mir der Patient die Information bezüglich des Datenblattes am ersten Tag, was ja an sich kein Problem darstellen sollte. Ich selber würde mir auch jetzt keine so großen Gedanken darüber machen, ob jemand im Raum das Telefonat mitbekommt. Meine Patienten lesen sich das Blatt erst gar nicht durch, was die da unterschreiben. Bis auf eine, die sich wirklich die Info durchgelesen hat. Letztendlich ändert sich ja eh nix großartiges dran, außer, dass die Patienten jetzt informiert werden, was mit ihren Daten geschieht.
Meistens erzählen unsere Neuanmeldungen von sich aus, um was es beim Kind geht usw. - ich werde dann einen Hinweis geben, dass ich die für die Anmeldung relevanten Daten speichere und dass mehr Infos zum Datenschutz auf unserer Webseite einsehbar sind. Nun muss ich eben neben der Datenschutzerklärung zur Webseite auch noch die von der Praxis hinzufügen.
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DiPi schrieb:
Es ging ja hier eher nicht darum, ob andere Leute mithören sondern dass bei strenger Auslegung ein neuer Anrufer erst über den Datenschutz aufgeklärt werden muss bevor man seine Daten aufnimmt.
Meistens erzählen unsere Neuanmeldungen von sich aus, um was es beim Kind geht usw. - ich werde dann einen Hinweis geben, dass ich die für die Anmeldung relevanten Daten speichere und dass mehr Infos zum Datenschutz auf unserer Webseite einsehbar sind. Nun muss ich eben neben der Datenschutzerklärung zur Webseite auch noch die von der Praxis hinzufügen.
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DiPi schrieb:
Fluch oder Segen? Was die DSGVO für Telefongespräche bedeutet | ❤ t3n
Hier wird eine mögliche Lösung des „Problems“ aufgezeigt.
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