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Gesundheit ist nicht nur riesig,
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Arbeitsweise bist du professionell,
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und sollten uns kennenlernen!
Wir, das ist die Integion GmbH, ein
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Full-Service-Anbieter im
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Beim ersten Fall bei einer Kasse weigern sie sich die Verzugsrechnung zu zahlen, weil sie ja fristgerecht bezahlt hätten und kein "schuldhaftes Vergehen" vorliegen würde.
Am effektivsten ist es dann über die Kasse zu gehen, da reichen meist ein, zwei Telefonate. Hilfreich ist Rezept und Versicherungsnummer einer Patientin der betreffenden Rechnung zum schnellen Zuordnen. Die machen dann einen Klärfall auf und es wird bezahlt.
Bei Folgefällen werden die Verzugsrechnungen jeweils problemlos beglichen.
Soweit unsere Erfahrung.
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Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit DAVASO ?
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k.Otto schrieb:
Danke für den Post! Seit April versuche ich an mein Geld zu kommen - hatte einen Fehler in der Abrechnung gemacht - die Rechnung storniert und neu gestellt und seitdem warte ich. Telefonisch habe ich schon Stunden mit Warten am Telefon verbraucht -"in Kürze sind wir für Sie persönlich da - niemand geht an der angegebenen Telefonnummer ran.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit DAVASO ?
Ich vermute mal das hängt mit der aktuellen Umfirmierung in IQVIA Health GmbH zusammen.
Vielleicht schaust du mal in das Portal der Davaso rein. Da muss man sich nur einmal registrieren und dann kann man den Bearbeitungsstand der Rechnungen einsehen.
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johannes687 schrieb:
@k.Otto Das kenne ich so eigentlich nicht von der Davaso. Die waren telefonisch eigentlich immer gut erreichbar.
Ich vermute mal das hängt mit der aktuellen Umfirmierung in IQVIA Health GmbH zusammen.
Vielleicht schaust du mal in das Portal der Davaso rein. Da muss man sich nur einmal registrieren und dann kann man den Bearbeitungsstand der Rechnungen einsehen.
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ali schrieb:
@johannes687 Das Portal ist in der Tat fein, um den (Verzugs)Status zu sehen. Die Kontaktmöglichkeiten bzw. Reakionen sind aber auch unterirdisch. Dann lieber Telefonisch. Hab zum Glück länger nicht mehr anrufen müssen. Dann gings aber meistens innert 10 Minuten. Las neulich was, weil die AOK Hessen Probleme machte, dass die tel. überlastet sind.
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k.Otto schrieb:
@johannes687 Dann sind Sie bitte so nett, und sagen mir die Telefonnummern, die bei Ihnen funktioniert haben ! Die mit 0341 25920-37 oder -66 kommt immer nur " in Kürze sind wir für Sie persönlich da" Nach 10 Minuten "kurzer Zeit" war ich immer noch alleine in der Warteschleife! Und das schon mehrfach!
Ich mach das so: wenn ich weiß, dass ich mit Davaso was direkt zu klären habe (zum Glück nur ca 1 x pro Jahr), dann plane ich den Anruf (unter der von dir angegebenen Nummer) wenn ich sowieso 1-2 Stunden Bürozeit vor mir habe. Stelle die Warteschleife auf Lautsprecher und mache so lange meinen Bürokram bis halt jemand rangeht. Dann läuft es eigentlich, bislang immer schnell Problem gelöst. Selber gut organisiert sein und sich der Situation anpassen. Sich aufregen nützt immer nix - sich auskotzen kann aber trotzdem gut tun. Insofern: ja, nervt alles.
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neuer verSUSUch schrieb:
@k.Otto unterirdisch, ja.
Ich mach das so: wenn ich weiß, dass ich mit Davaso was direkt zu klären habe (zum Glück nur ca 1 x pro Jahr), dann plane ich den Anruf (unter der von dir angegebenen Nummer) wenn ich sowieso 1-2 Stunden Bürozeit vor mir habe. Stelle die Warteschleife auf Lautsprecher und mache so lange meinen Bürokram bis halt jemand rangeht. Dann läuft es eigentlich, bislang immer schnell Problem gelöst. Selber gut organisiert sein und sich der Situation anpassen. Sich aufregen nützt immer nix - sich auskotzen kann aber trotzdem gut tun. Insofern: ja, nervt alles.
Vielleicht mal per Mail versuchen? Andernfalls kann man, soweit ich weiß, über das Portal auch einen Rückruf einstellen. Ob es damit dann schneller geht, keine Ahnung...
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johannes687 schrieb:
@k.Otto Habe zum Glück lange nicht mehr dort anrufen müssen, daher weiß ich jetzt nicht welche Nummer(n) es war(en).
Vielleicht mal per Mail versuchen? Andernfalls kann man, soweit ich weiß, über das Portal auch einen Rückruf einstellen. Ob es damit dann schneller geht, keine Ahnung...
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ali schrieb:
Durfte heut mal wieder anrufen. 12 Minuten Wartezeit, dann einfache Klärung...fein.
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ali schrieb:
@johannes687 Nein, keine Mail, nix Portal, da biste Verraten und Verkauft. Anrufen, wie geschrieben heute 12 min Schleife wenn ich bürozeugs mach
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Problem beschreiben
ali schrieb:
So ein bis zweimal im Jahr gerät die DAVASO bei uns in Verzug, entweder weil Urbelege temporär oder ganz verschwinden oder sie einfach länger brauchen.
Beim ersten Fall bei einer Kasse weigern sie sich die Verzugsrechnung zu zahlen, weil sie ja fristgerecht bezahlt hätten und kein "schuldhaftes Vergehen" vorliegen würde.
Am effektivsten ist es dann über die Kasse zu gehen, da reichen meist ein, zwei Telefonate. Hilfreich ist Rezept und Versicherungsnummer einer Patientin der betreffenden Rechnung zum schnellen Zuordnen. Die machen dann einen Klärfall auf und es wird bezahlt.
Bei Folgefällen werden die Verzugsrechnungen jeweils problemlos beglichen.
Soweit unsere Erfahrung.
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